いつもAmazonさんにはお世話になっております。
先日初めてAmazonで注文した商品が届かない
という出来事がありました。(´；ω；`)
注文した商品が届かない？
いつも通り注文して、発送されたことを確認して配送を待っていたのですが…。
待てども待てども来ない…。
しばらく配送状況の様子を見ていると、
「到着に時間がかかります。」になって、
「問題が発生しました。配送不能。」になって、
「発送元に返送中。」になってしまいました。
え、なんで？(；▽；)
こちらがAmazonさんから来たメール。
お届け先間違っていませんか、とありました。
いつものお届け先だから間違ってないと思うけどなあ…と思いつつ、念のため確認。
ちょうど確認メールが来ていたので、見てみましたが、
住所も名前も間違ってない。。
Amazonさんにお問い合わせ
配送できない時は、返送手続きが完了したのちに返金されるとのことだったので、
それを待つのでいいのですが、ただ、今までそんなことなかったし、
なんでそうなったか知りたいなあと思い、Amazonさんにお問い合わせ。
最初に聞かれたのは、
住所間違えてないですか？
うーん。さっき確認したしなあ。
間違えてないと思います、というと…
わかりました。確認します。
しばらく待っていると…
原因がわかりました。配送中に商品の破損が判明したため、返送となったようです。
と言われました。
んんん。
まあ仕方ないか。そういうこともあるかもね。
ということで、無事に返金手続きも行って頂き、この話は終わりました。
荷物が届かなかった、まさかの理由
いや、まさか、というほどの話でもないんですけどね。
実は、この時、同日に複数注文した商品が、バラバラに配送されることになっていて、別便も同様に配送不可となっていました。
さすがにおかしいなあと思ってもう一度問い合わせてみたところ、
配送中に商品の破損が判明したため、返送となったようです。
と言われました。
えええ。また？そんなことある？
そんな何個も破損するかなあと思いつつ、ただ、それ以上のことは分からないので、話は終わりました。
が、
数日後、何気なく例の注文履歴の詳細をみていたら…
え、住所、盛大に文字化けしてるんだけど (゜-゜)
おかしいなと思って、発注画面のお届け先選択を見てみると、
文字化けした選択先が１個存在してる！！
え、何これ。
ていうか、
お届け先が1個増えてるんだけど（文字化けしたやつ）。
という謎の現象が発生していました…。
こんな文字化けした住所で注文するわけないから、
発注した時点では、絶対こんな表記のお届け先はなかったんですよね。
確認メールも来てて、住所間違ってなかったし。
なんでこんなことが発生したのか未だに分からないのですが、
正しい住所を選んだつもりでも、
いつの間にか文字化けしてることがある
ということは、こちらをみてくださった方と共有しておくことができればと思います…。
いや…こんなことあるのか。
そんなわけで、今回商品のお届けが不可になった理由は、
多分住所の文字化けが原因だったと思われます。
丁寧に対応してくださったカスタマーセンターのみなさん、
ありがとうございました。
